Рассказ о профессии: Маркетолог

Маркетинг как управленческая наука и практика сформировался в Америке к началу прошлого века. Он систематизировал накопленные рыночной экономикой знания и закономерности для увеличения продаж, продвижения товаров, приближения их свойств запросам потенциальных покупателей. Развитие маркетинга в нашей стране началось лишь в конце прошлого века, но сегодня маркетолог — один из самых высокооплачиваемых работников коммерческих компаний.

Как это называется

Маркетолог (от англ. marketing — действие на рынке, рыночная деятельность) — специалист по продвижению товара (услуги) на основе изучения нужд потребителей и действий конкурентов.

В советские времена подобной деятельностью занимались товароведы. Конечно, в условиях плановой экономики и в эпоху дефицита ни о каких маркетинговых исследованиях, оценке привлекательности продукта речи не шло.

Теперь, в условиях рыночной экономики, к тому же в кризисный период, спрос на маркетинговых специалистов очень высок, как и их статус в коммерческих организациях.

Что делают маркетологи

Самую важную функцию, которую выполняет маркетинг в компании — формирует стратегию организации по созданию продукции или услуги, бренда, продвижению того и другого в конкурентной рыночной среде. Сформированной стратегии компания следует несколько лет, выпуская нужную продукцию, занимая запланированную долю рынка, разрабатывая и продвигая бренды своей продукции.

Для того чтобы продвигать товар, то есть, чтобы он покупался, нужно исследовать потребности потребителей. Этим занимаются маркетологи-исследователи и аналитики.

Затем маркетологи определяют свойства, образ и дизайн продукции, и даже ее упаковки. Они также определяют сколько нужно произвести продукции, чтобы она не залёживалась, а была вся раскуплена. В этом смысле они управляют не только сбытом, но и производством продукции. Этот процесс связан и с ценообразованием — попутно маркетологи, изучая товары конкурентов, стараются сделать цены привлекательными.

Далее специалисты по продвижению и рекламе предлагают пути реализации продукта. Для этого в дело вновь вступают исследователи и аналитики. Они изучают особенности восприятия информации потенциальными потребителями, так называемой «целевой аудиторией», а также каналы получения информации: какие программы и в какое время смотрят или слушают потребители, что читают. Анализ этой информации дает возможность специалистам по рекламе и продвижению сформировать рекламную кампанию в соответствии с выявленными параметрами аудитории.

Маркетологи занимаются также формированием тактики действий продавцов: дают им соответствующие инструкции, описывают сценарии переговоров и телефонных сообщений, обучают нужному поведению.

Наконец, «маркетолог магазинной полки» — мерчандайзер следит за тем, правильно ли выложен товар (повернут ли этикеткой к покупателю), на нужной ли полке он стоит, достаточно ли его там. Такая функция есть даже в автосалонах: покупатель должен увидеть автомобиль сразу с самой лучшей стороны.

Конечно же, в небольших организациях всеми этими функциями занимается один-два человека. В больших компаниях над каждой задачей могут трудиться отдельные специализированные подразделения: отдел аналитики, отдел рекламы, отдел развития продаж, отдел сопровождения брендов и пр.

Какие бывают маркетологи

Аналитик — занимается сбором данных и их анализом. Нередко функцию сбора информации поручают социологическим компаниям или заказывают ее у крупных специализированных маркетинговых организаций в виде готовых отчетов об исследовании рынков и аудиторий. Аналитику компании же остается сделать выводы из полученной или собранной информации.

Продакт-менеджер (от англ. product — продукт) — маркетолог, специализирующийся на анализе продукции конкурентов и мероприятиях по продвижению продуктов и услуг компании. Он должен разбираться в тонкостях продукта, его потребительских свойствах и даже особенностях производства. Например, продукт-менеджеры в автосалоне и в магазине одежды имеют разные знания и о технологиях производства, и о свойствах продукта, и о рынках сбыта, и о потребителях.

Эвент-менеджер (от англ. event — событие) организует и проводит мероприятия по продвижению продукции компании, например, показы, презентации, конференции, выставки, рекламные акции, пресс-конференции и др. Нередко этот специалист выполняет функции BTL-менеджера.

BTL-менеджер (от англ. below the line — под чертой) организует промоакции компании, непосредственно в точках продаж, например, дегустацию, рассылку, раздачу листовок. В больших организациях — это отдельная позиция или даже подразделение, но в небольших — забота одного из специалистов-маркетологов.

Бренд-менеджер (от англ. brand — клеймо), как правило, трудится в компании, которая продвигает продукцию с развитым и известным брендом. Его привлекают также в тех случаях, когда организация создала и продвигает собственный бренд. В его задачи входит организация рекламных кампаний и мероприятий по продвижению продукции с данным брендом, например, подгузников Huggies. Продвигать подгузники Pampers будет уже другой специалист, а Libero — третий. Все они проходят обучение в компаниях-поставщиках этих изделий, где получают знания о стандартах рекламы, о технологиях, о последовательности действий для их продвижения.

Рекламный менеджер — отдельная профессия, но в небольших организациях такая функция нередко возлагается на маркетолога. Тогда он должен уметь организовать рекламную кампанию, рассчитать ее стоимость, измерить эффект от нее, контролировать ее ход.

Наконец, мерчандайзеры и промоутеры — работники «на точке», отслеживают правильность подачи продуктов и рекламных материалов, наблюдая при этом за поведением покупателей, фиксируя их реакции, высказывания и рекомендации. Написанные ими отчеты — важная и ценная информация для маркетологов и аналитиков.

Какие качества необходимы, чтобы быть успешным в этой профессии

Маркетолог — это прежде всего аналитик. Значит, для успеха ему необходимы аналитический склад ума, умение обрабатывать информацию, делать обобщения и выводы. Для аналитической работы аналитик должен уметь строить математические модели, прогнозы, владеть средствами математической статистики, использовать специализированные программы или, как минимум, MS Excel.

Вместе с этим, маркетологу должны быть интересны люди с их потребностями, установками, привычками и ценностями. Поэтому, если это маркетолог «передней линии», для общения с людьми ему необходимы коммуникативность, терпимость, знание психологии.

Маркетологи всей своей деятельностью создают явное или неявное «послание» для покупателей, следовательно, они должны уметь доносить мысль в логичной, образной или метафорической форме.

Руководителям необходимы лидерские качества, знание менеджмента. Поскольку маркетинг — изобретение Западное, то и классические постулаты этой науки, и все основные новинки приходят из Америки и Европы. А это значит, что владение иностранным языком очень желательно хотя бы для руководителя.

Где этому учат

Знания маркетинга сегодня можно получить практически в любом региональном и столичном университете, список которых не исчерпывается Московским государственным университетом им. М. В. Ломоносова, Российским государственным гуманитарным университетом, НИУ Высшей школой экономики и Российской экономической академией им. Г. В. Плеханова.

В маркетинг приходят выпускники социологических, математических, экономических, психологических и торговых факультетов.

Вузы предлагают переподготовку и дополнительное обучение, а школы MBA (Master of Business Administration (мастер делового администрирования) дают знания, необходимые для руководителей маркетинговых подразделений.

Маркетологи сегодня формируют новые потребности. Стив Джобс, разрабатывая первый iPhone, не знал, что он создает. Разработчики приносили ему образец за образцом, а он все отвергал, пока не остановился на финальном. Дизайнеры не могли от него добиться, как он видит это изделие. Телефон создавался без образа того, как он должен выглядеть. Но созданный продукт стал «иконой стиля», стандартом и чуть ли не витальной потребностью для многих людей.

Написать комментарий

Прикрепить файл
Вы можете прикрепить к сообщению не более пяти файлов (текст, видео, аудио), объемом не больше 5Мб каждый.

КомментарииКомментариев: 0